Wir sehen uns wieder - hoffentlich bald!

Liebe Kundinnen und Kunden,

aufgrund der Corona-Pandemie mussten wir ab dem 2. November 2020 wieder bis auf Weiteres schließen - Bund und Länder haben einen neuen Lockdown beschlossen. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen - unter den bekannten besonderen Hinweisen und Regeln.

Wie schon vor dem zweiten Lockdown werden Sie die Tickets für die zweistündigen Zeitfenster, in denen geschwommen werden kann, dann über unser Online-Reservierungssystem buchen können. Derzeit steht diese Funktionalität nicht zur Verfügung.

Fragen und Antworten finden Sie hier:

Allgemeine Fragen

Gibt es Zeitfenster für das öffentliche Schwimmen?

Ja. Sie sind zwei Stunden lang.

Jeweils donnerstags bis sonntags von 8 bis 10, von 12 bis 14 und von 16 bis 18 Uhr.

Wo kann ich Tickets kaufen?

Die Tickets können online (bis zu 7 Tage im Voraus) erworben werden. Wer keinen eigenen Online-Zugang hat oder statt via PayPal oder Kreditkarte lieber bar zahlen möchte, kann sein Ticket direkt im Kundenzentrum der Stadtwerke Barmstedt (Am Markt 1, 25335 Barmstedt) buchen. Die Öffnungszeiten unseres Kundenzentrums lauten:

Montag: 08:00 - 16:00 Uhr

Dienstag: 08:00 - 18:00 Uhr

Mittwoch: 08:00 - 12:30 Uhr

Donnerstag: 08:00 - 16:00 Uhr

Freitag: 08:00 - 12:30 Uhr

Gibt es Beschränkungen bei der Besucheranzahl?

Ja. Aufgrund der Abstands- und Hygieneregeln dürfen nicht so viele Besucherinnen und Besucher wie vorher ins Bad. Grundlage der Berechnung ist die Größe des Schwimmbeckens. Das vom Gesundheitsamt genehmigte Hygienekonzept sieht vor, dass sich maximal 28 Personen gleichzeitig in der Barmstedter Badewonne aufhalten dürfen: 22 im Schwimmerbereich und 6 im Nichtschwimmerbereich, deshalb können Wartezeiten entstehen.
*Danke* für Ihr Verständnis.

Gibt es Wellenbetrieb am Wochenende?

Leider nein. Ein Wellenbetrieb ist in Zeiten der Pandemie leider nicht möglich. Hintergrund: Der nötige Abstand zwischen den Besuchern kann beim Hüpfen in den Wellen nicht sichergestellt werden.

Kann der Whirlpool genutzt werden

Leider muss der Whirlpool vorerst außer Betrieb bleiben.

Welche Einschränkungen gelten noch?

Kein Rockit (Wippe) am Wochenende
Keine Matten am Wochenende
Das Kinder-/Kneippbecken außer Betrieb
Vorerst können keine Kurse angeboten werden
Anfängerschwimmkurse sind noch nicht erlaubt

Findet ein Frühschwimmen statt?

Leider nein, da die Bahnen für die Schulen reserviert sind. Da diese der Kohortenregelung unterliegen, dürfen keine zusätzlichen Personen das Bad nutzen.

Ist die Gastronomie auch geöffnet?

Das an die Barmstedter Badewonne angeschlossene Restaurant Kreuz & Quer am See hat geöffnet und freut sich auf Ihren Besuch. Zum Restaurant geht es hier: Kreuz & Quer

Besteht in Hallenbädern ein erhöhtes Corona-Infektionsrisiko?

Über das gechlorte Badewasser können Corona-Viren nach derzeitigem Wissensstand nicht übertragen werden. Wenn sich alle an die Abstands- und Hygieneregeln unseres Hygienekonzeptes halten, besteht im Schwimmbad kein erhöhtes Infektionsrisiko.

Fragen zum Badbesuch

Welche Regeln gelten in der Badewonne?

Besucher*innen werden gebeten, sich an die AHA-Regel zu halten: Abstand wahren, auf Hygiene achten und bei Bedarf eine Alltagsmaske (Mund-Nasen-Bedeckung) tragen. In unserem Hallenbad gilt Maskenpflicht beim Zutritt und in den Umkleidekabinen. Bitte achten Sie auch auf anderthalb Meter Abstand zu anderen Badegästen, die nicht mit Ihnen in einem Haushalt leben.

Die Duschen sind selbstverständlich geöffnet, allerdings dürfen sich nur vier Personen gleichzeitig im Duschbereich aufhalten. Wir haben in den Duschen eine Einbahnstraßenregelung eingeführt und können deshalb nur Unisex-Duschen anbieten (nur mit Badebekleidung). Besucher werden gezielt geleitet, bitte folgen Sie den Hinweisschildern.

Die Föne im Eingangsbereich sind vorerst außer Betrieb. Das hat folgenden Hintergrund: Die Nutzung der Föne führt zu einer starken Aerosol-Verteilung, die es zu vermeiden gilt. Damit sich unsere Gäste auf dem Heimweg nicht erkälten, empfehlen wir die Nutzung einer Badekappe während des Schwimmbad-Aufenthalts. Eigene Föne dürfen ebenfalls nicht genutzt werden. Für den Heimweg raten wir dazu, eine Mütze mitzubringen.

Kinder unter 10 Jahren dürfen die Barmstedter Badewonne nicht ohne Begleitung einer erwachsenen Person betreten. Wir halten uns damit an die Empfehlung der Deutschen Gesellschaft für Badewesen, die davon ausgeht, dass Kinder unter 10 Jahren bei der Umsetzung der Hygienemaßnahmen Unterstützung benötigen.

Welche Zeitfenster gibt es für den Schwimmbetrieb?

Die Zeitfenster sind zwei Stunden lang, danach brauchen unsere Kollegen 2 Stunden für die Reinigung und Desinfektion gemäß Hygienekonzept. Die Badezeit endet 15 Minuten vor Ende des Zeitfensters.
Bei Online-Reservierung werden 120-Minuten-Tickets ausgestellt; dasselbe gilt für die Buchung eines Zeitfensters im Kundenzentrum der Stadtwerke Barmstedt, das quasi die Funktion einer „Abendkasse“ mit Barzahlung übernimmt.

Müssen Besucher*innen ihren Namen angeben?

Ja. Bei der Online-Buchung werden die notwendigen Kontaktdaten automatisch erfragt. Wer Karten im Kundenzentrum kauft, muss ebenfalls Vor- und Nachname, Adresse und Telefonnummer angeben. Die Angaben werden jeweils vier Wochen aufbewahrt, damit Kontakte im Bedarfsfall nachverfolgt werden können. Der Kassenautomat in der Badewonne kann im Corona-Betrieb nicht genutzt werden.

Was hat sich sonst noch geändert?

Die Aufenthaltsbereiche im Eingangsbereich sowie Liegen und Sitzgelegenheiten an den Becken können aktuell nicht genutzt werden.

Welche Regeln gelten beim Schwimmen?

Damit unsere Gäste ausreichend Abstand halten können, wurde die mittlere Bahn gesperrt. Geschwommen werden kann im Kreis, ein Überholen anderer Schwimmer ist mit entsprechendem Abstand innerhalb der Bahnen möglich. Unser Wellenkasten befindet sich in der Mitte des Beckens. Somit ist der Nichtschimmer- vom Schwimmerbereich abgetrennt. Der Zugang zum Schwimmerbereich ist für Gehbehinderte derzeit leider nicht möglich.

Kann ich wie bisher Schwimmhilfen, Tauchringe oder Poolnudeln leihen?

Leider nein. Um einen bestmöglichen Infektionsschutz zu gewährleisten, dürfen diese Gegenstände nicht von unterschiedlichen Personen genutzt werden.

Fragen zu den Tickets/zur Bezahlung

Was ist mit meinen alten, bereits bezahlten Tickets, die ihre Gültigkeit zum 31.12.2020 verlieren?

Diese Tickets können sie sich bei den Kollegen der Badewonne auszahlen lassen.

Was ist mit meiner Bonuskarte, verliert sie ihr Guthaben?

Die Bonuskarten können beim Online-Ticket nicht eingesetzt werden. Das Guthaben verliert seinen Wert nicht, es kann später (im Post-Corona-Normalbetrieb) wieder genutzt werden.

Ich habe einen Einzel-Gutschein – kann ich den einlösen?

Gutscheine (ausgestellt für den Normalbetrieb, vor Corona) können aktuell leider nicht eingelöst werden. Hintergrund: Das Online-Reservierungssystem kann diese Gutscheine nicht verarbeiten, wir würden damit die Kontrolle über die maximale Besucherzahl verlieren.

Was kosten die Tickets?

Aufgrund der Corona-bedingten Einschränkungen haben wir die Ticketpreise bis auf Weiteres reduziert. Ein Ticket für Erwachsene kostet 4,- Euro, das Kinder-Ticket 3,- Euro. Die Preise verstehen sich inklusive der derzeit geltenden, gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Wie funktioniert der Online-Kauf?

Über den Ticketshop können Tickets für einzelne Zeitfenster gekauft werden. Beim Kauf sind Name, Adresse und Telefonnummer des Gastes anzugeben. Eine Stornierung der Buchung ist nicht möglich. Gezahlt werden kann online über PayPal oder Kreditkarte, in unserem Kundenzentrum auch bar.

Wie werden die Tickets verkauft?

Tickets können sowohl online als auch im Kundenzentrum der Stadtwerke Barmstedt (bitte Öffnungszeiten beachten) gekauft werden. Eine Buchung ist bis 45 Minuten vor Veranstaltungsende möglich.

Wie funktioniert die Barzahlung an der Kasse?

Der Ticketverkauf kann nicht über den Kassenautomaten in der Badewonne, sondern nur im Kundenzentrum der Stadtwerke Barmstedt abgewickelt werden. Auch hier sind die Kontaktdaten zu hinterlegen – also Name, Anschrift, Telefonnummer – damit die Kontaktverfolgung im Bedarfsfall sichergestellt werden kann. Sie können diese Angaben gerne vorab auf einem Zettel notieren und ins Kundenzentrum mitbringen.

Kann ich auch online reservieren und an der Kasse zahlen?

Leider ist diese Kombination nicht möglich.

Kann ich Tickets stornieren?

Nein. Bitte haben Sie Verständnis, dass ein einmal gebuchtes Ticket leider nicht erstattet, umgetauscht oder ausgezahlt werden kann. Wenn der gebuchte Zeitraum nicht genutzt wird, verfällt das Ticket. Das hängt mit den besonderen Vorgaben der Besucherzahl zusammen – wir brauchen in Zeiten wie diesen eine maximale Planungssicherheit und natürlich auch Auslastung. Sollte die Badewonne aus betrieblichen Gründen einmal nicht öffnen können, werden die Tickets automatisch storniert und das Geld erstattet.

Fragen zu Kursen

Wann starten die Kurse wieder?

Anfängerschwimmkurse dürfen leider noch nicht starten (Abstand halten nicht möglich). Schwimmkurse für Fortgeschrittene sowie einzelne Fitnesskurse werden vermutlich nach gegebener Zeit starten können. Wir machen unsere Planung von der aktuellen Infektionslage abhängig. Auch im Bereich der Kurse wird es Einschränkungen wie reduzierte Teilnehmerzahl etc. geben.

Werden bereits gekaufte/bezahlte Kurse erstattet?

Ja, wenn die aktuellen Zeiten für Sie nicht passend sind oder Ihr Kind schon aus dem Alter heraus ist (Beispiel: Babyschwimmen). Kurse, die vor der Corona-bedingten Schließung des Bades noch nicht begonnen hatten, werden definitiv nachgeholt. Die Starttermine dieser Kurse werden den Kund*innen direkt mitgeteilt, sobald sie feststehen.

Ich hatte einen Babykurs gebucht, nun ist mein Kind zu alt dafür. Was tun?

Wir werden Ihnen den Kurs auszahlen, sobald die Schwimmhalle geöffnet ist. Sie können später einen neuen altersgerechten Kurs buchen. Wir werden alle früheren Kursteilnehmer per Telefon informieren.

Fragen zu Gruppen und besonderen Gästen

Findet das Vereinsschwimmen statt?

Ja, mit entsprechenden Gruppengrößen zur Einhaltung der Hygiene- und Schutzmaßnahmen. Die Personenzahl ist laut Hygienekonzept auf 28 begrenzt.

Findet Das Schulschwimmen statt?

Ja, auf Basis der Kohortenregelung und mit entsprechenden Gruppengrößen zur Einhaltung der Hygiene- und Schutzmaßnahmen. Die Schulen konnten seit Beginn der Corona-Krise keinen regulären Schwimmunterricht anbieten. Nun soll er wieder aufgenommen werden.

Welche Regelungen gelten für Qualitrain?

Mitglieder von Sport- und Fitnesspartnern können das Bad unter Beachtung der Kapazitätsgrenzen nutzen. Bitte buchen Sie vorab ein rabattiertes Ticket (0 €) in unserem Online-Reservierungssystem, danach können Sie sich direkt im Schwimmbad mit der Qualitrain-App einloggen. Eine eventuell nötige Kontaktverfolgung erfolgt ebenfalls über diese Applikation.