Montag: 08:00 - 16:00 Uhr
Dienstag: 08:00 - 18:00 Uhr
Mittwoch: 08:00 - 12:30 Uhr
Donnerstag: 08:00 - 16:00 Uhr
Freitag: 08:00 - 12:30 Uhr
Wir freuen uns sehr darüber, unser Kundenzentrum nach einer langen, Pandemie-bedingten Pause wieder für Besucherinnen und Besucher öffnen zu können.
Wir passen unsere Abläufe ab dem 1.6.2021 vorsichtig an die Lockerungen an. Um Kund*innen und Team weiterhin optimal zu schützen, soll sich zeitgleich jeweils nur ein Kunde in den Räumlichkeiten der Stadtwerke im Barmstedter Rathaus aufhalten. Deshalb können Wartezeiten entstehen, alternativ ist der Austausch mit dem Beratungsteam auch weiterhin per E-Mail oder Telefon möglich.
Zum Schutz der Besucher*innen und der Belegschaft gelten im Kundenzentrum weiterhin strikte Hygiene- und Schutzmaßnahmen: Das Tragen einer FFP2-Maske ist auch zukünftig Pflicht, die persönliche Beratung findet an einem extra dafür eingerichteten Arbeitsplatz statt, der sich direkt gegenüber der Nebeneingangstür befindet. Über diese Tür ist in den kommenden Wochen auch der Zugang zum Kundenzentrum geregelt. Die automatische Haupteingangstür wird geschlossen bleiben, um einen ungeplanten Besucherstrom entlang der telefonisch beratenden Kolleg*innen zu vermeiden.
Die Registrierung vor Ort ist ab sofort auch via luca App möglich (bitte Ausloggen nach der Beratung nicht vergessen), alternativ liegen Kontaktzettel aus, die manuell ausgefüllt werden können.
